Kemas kini terakhir: November 2026
Halaman ini menerangkan apa yang berlaku jika ada masalah dengan pesanan anda. Kami tidak menjual terus di laman web ini: setiap produk dibeli melalui kedai Shopee kami atau melalui WhatsApp.
Pesanan di Shopee
Jika anda membeli di kedai Shopee kami, pesanan anda dilindungi oleh peraturan Pemulangan/Bayaran Balik Shopee dan Jaminan Shopee. Sila buat permintaan pemulangan atau bayaran balik melalui halaman pesanan dalam aplikasi Shopee (Pemulangan/Bayaran Balik), dalam tempoh yang dipaparkan oleh Shopee untuk pesanan anda. Peraturan penuh boleh dibaca di Pusat Bantuan Shopee.
Pesanan melalui WhatsApp
Untuk pesanan yang dibuat terus dengan kami melalui WhatsApp, kami akan menggantikan barang atau membuat bayaran balik jika:
- barang sampai dalam keadaan rosak (contohnya balang pecah atau pembungkusan rosak), atau
- anda menerima barang yang salah atau kuantiti yang salah.
Oleh sebab saffron ialah produk makanan, kami tidak menerima pemulangan kerana tukar fikiran.
Cara melaporkan masalah
- Hubungi kami di WhatsApp +60 12-234 5097 dalam tempoh 3 hari selepas menerima bungkusan.
- Hantar butiran pesanan anda serta gambar yang jelas atau video pendek bungkusan dan barang tersebut. Video semasa membuka bungkusan sangat membantu.
- Sila simpan barang dan pembungkusnya sehingga kami membalas.
Apa yang kami lakukan
Selepas menyemak gambar anda, kami akan menghantar barang gantian atau, jika anda mahu, membuat bayaran balik melalui pindahan bank, biasanya dalam tempoh 7 hari bekerja. Kami menanggung kos penghantaran barang gantian. Jika kami meminta anda memulangkan barang, kami juga menanggung kos pos.
Hak anda
Dasar ini tidak mengurangkan hak anda di bawah undang-undang pengguna Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Pengguna 1999.
Hubungi kami
Persian Signature Saffron ialah jenama milik Turkish Signature Sdn Bhd (SSM 202301024316).
Alamat: Mercu Summer Suites, Jln Cendana off Jln Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia
Telefon / WhatsApp: +60 12-234 5097
E-mel: info@persiansignature.com
Jika terdapat percanggahan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Inggeris akan terpakai.